Austausch
von Schmuckstücken
Der Ring passt nicht? Kein Problem! Wie versprochen tauschen wir ungetragene und unsignierte Ringe innerhalb von 60 Kalendertagen nach der Bestellung für Sie kostenlos* auf die passende Ringweite aus.
*) Sollte der Ring graviert worden sein, tauschen wir diesen ebenso gerne für Sie aus. Bitte beachten Sie, dass dabei ein Pauschalbetrag von 59 Euro in Rechnung gestellt wird.
Bitte beachten Sie folgende sechs Schritte zum Austausch, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
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6 Schritte zum Austausch
1) Voraussetzungen: Ist das gekaufte Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und wurde es innerhalb der letzten 60 Kalendertage gekauft? Ja? Dann erfüllen Sie die Voraussetzungen für einen Austausch.
2) Austauschformular ausfüllen: Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, damit wir Ihrem Austauschwunsch zügig und zu Ihrer vollen Zufriedenheit nachkommen können. Direkt zum Austauschformular gelangen Sie hier.
3) Ausreichend verpacken: Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, damit das Schmuckstück bei der Rücksendung keinen Schaden erleidet. Infos zur Verpackung erhalten Sie hier.
4) Austauschbestätigung drucken und der Lieferung beilegen: Sie erhalten die Austauschbestätigung per E-Mail, nachdem Sie das Austauschformular ausgefüllt haben.
5) Abholplakette drucken und auf die Lieferung kleben: Sie erhalten die Abholetikette per E-Mail, nachdem Sie das Austauschformular ausgefüllt haben.
6) Austausch: Nachdem die Rücklieferung bei uns eingelangt ist, wird die Ware geprüft und die Produktion in der richtigen Ringweite wird angestoßen. Sobald der neue Ring fertig ist, wird Ihnen dieser wieder zugesendet.
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Austauschformular
Verpackung
bei Rücksendungen
1) Etui
Geben Sie das Schmuckstück in das Original-Etui, in dem Sie es erhalten haben. Bitte achten Sie darauf, dass es tief im Etui steckt.
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2) Schutzverpackung
Das Schmuckstück inklusive Etui und das Echtheitszertifikat geben Sie bitte in die Schutzverpackung, in der Sie es erhalten haben.
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3) Überkarton
Nachdem Sie die Schutzverpackung zusammengeklappt haben, schieben Sie diese in den dafür vorgesehenen und passenden Überkarton.
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4) Versandkarton
Die Schutzverpackung geben Sie anschließend in den Versandkarton. Bitte achten Sie darauf, dass die Versandetikette fest und sicher angebracht ist.
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5) Fragen?
Sollten Sie Fragen zur richtigen Verpackung bei Rücksendungen haben, helfen wir Ihnen sehr gerne. Sie erreichen Sie uns hier.
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